Очень запутанная история: как минчанин купил в салоне смартфон "не с теми" характеристиками | 42.TUT.BY - «Интернет и связь»

У дочери минчанина Дмитрия сломался телефон. Покупать новый гаджет он решил в МТС. Выбрав подходящую по параметрам модель на сайте интернет-магазина оператора, он поехал в ближайший салон. Однако купив смартфон, он увидел, что характеристики отличаются от заявленных. В дальнейшей истории очень легко запутаться.

Характеристики поменяли после обращения

Вот краткая история Дмитрия:

Дмитрий специально сделал скриншот страницы с сайта интернет-магазина оператора. Там действительно было указано разрешение 1920×1080 и операционная система Android 7.0:

А вот что показывалось в настройках смартфона:

Покупатель рассказал, что жена обратилась в салон, но там отказали в возможности вернуть телефон, посоветовав, что нужно написать претензию, которую будут рассматривать до 15 дней. На тот момент они отказались, так как совсем скоро нужно было улетать в отпуск.

На следующий день Дмитрий рассказал о своей истории в Facebook, после чего параметры смартфона на сайте МТС поменялись. Вот новый скриншот, обратите внимание, что версия Android осталась без изменений — 7.0.

обратился в МТС и белорусское представительство Huawei, чтобы узнать, откуда появилось такое несоответствие.

Нужно смотреть на маркировку

В белорусском представительстве Huawei нам дали следующий ответ (позже то же самое компания ответила покупателю лично):

Также в Huawei попросили обратить внимание на страничку белорусского представительства компании, где указаны верные характеристики модели (в том числе HD-разрешение).

От себя добавим, что пользователь нашел информацию на сайте продавца — МТС. А на коробке с проданным смартфоном действительно указано реальное разрешение экрана — 1280×720 пикселей.

Специальная версия Huawei GR3 2017 для Беларуси?

Как отметили в Huawei, название аппарата и его характеристики действительно могут отличаться в зависимости от региона.

Поиск в Google маркировки DIG-L21 привел нас на сайты нескольких белорусских каталогов и торговых сетей — например, «5 элемента» и «АЛЛО плюс». Оба ритейлера на момент публикации утверждают, что у смартфона разрешение 1920×1080 пикселей (т.е. неправильное).

Интересно, что по запросу «Huawei GR3 2017» выдается ссылка на страничку компании, где мы видим совершенно иное по дизайну устройство, у которого действительно Full HD разрешение (а еще - более мощный процессор и 3 ГБ оперативной памяти).

Увы, эта версия предназначена для египетского рынка:

Египетский:

Может, всё-таки Huawei Nova Smart?

Чтобы запутать вас окончательно, вот вам апрельская новость о выпуске Huawei Nova Smart — европейского варианта Huawei Enjoy 6s от российских коллег из Mobile-Review:

Ниже — фотография Huawei Nova Smart:

Как видим, по характеристикам и фотографиям Huawei Nova Smart — это точная копия белорусского Huawei GR3 2017.

Получается, Huawei может выпустить смартфон для разных рынков

Поэтому путаница со спецификациями и фотографиями на сайтах продавцов и в онлайн-каталогах совершенно не удивительна.

Что делать в такой ситуации?

Приводим комментарий юриста:

Таким образом, если будет подтвержден факт неверного информирования (неважно — в салоне или на сайте) до момента покупки, потребитель вправе требовать возврата денег за смартфон.

К счастью, в случае с нашим читателем до подобных разбирательств дело не дошло. Мы получили официальный комментарий пресс-службы МТС:

Стоит ли переплачивать? Сравниваем цены и характеристики нынешних и прошлогодних флагманов

Флагманы Huawei P10 и P10 Plus подешевели в Беларуси уже на 20%

velcom разыгрывает велосипеды среди покупателей смартфонов Huawei

Если вы заметили ошибку в тексте новости, пожалуйста, выделите её и нажмите Ctrl+Enter