Google Pixel 2 и Pixel 2 XL получили высокие оценки критиков, но это не избавило смартфоны от целого ряда проблем. Некоторые сообщали о бледных цветах и даже «выгорании» экранов, другие жаловались на постоянно доносящиеся из динамика щелчки. Калифорнийский гигант отреагировал на эти проблемы на форуме поддержки, объяснив их появление и рассказав, как собирается их решать. Вице-президент по управлению аппаратными продуктами Марио Кейрос (Mario Queiroz) сообщил, что компания расширяет базовую гарантию на все Pixel 2 до двух лет. Несмотря на все жалобы, Google по-прежнему уверена, что матрица Pixel 2 XL «стареет» не быстрее, чем другие OLED-панели. Вице-президент по разработке Син Чау (Seang Chau) более подробно рассказал о характеристиках дисплеев серии Pixel 2. Также он поведал о том, как Google собирается бороться с сохранением остаточных изображений. В программных обновлениях она добавит эффект затухания кнопок навигационной панели и немного снизит максимальную яркость Pixel 2 XL. Все устройства обзаведутся насыщенным режимом с менее естественными, но более живыми цветами. Проблема со щелчками тоже будет исправлена в ближайшем программном обновлении. В качестве временной меры Google предлагает отключать NFC в настройках Android. Компания ни разу не упомянула проблему с появлением синего оттенка при взгляде на дисплей с достаточно широкого угла. Вполне вероятно, с этим недочётом обладателям Pixel 2 и Pixel 2 XL придётся смириться. Помимо прочего, уже на протяжении нескольких недель Google предлагает скидку $100 на Pixel 2 при покупке через Best Buy. Предложение распространяется на варианты любых цветов и с любым объёмом памяти, но требует заключения контракта с Verizon на два года. Акция затрагивает только Pixel 2, но не Pixel 2 XL.